Ein Ziehdrahthersteller sollte einen Schmierstofflieferanten wählen, der die korrekte und erforderliche technische Unterstützung zur Verfügung stellen kann, um den Prozess zu verbessern und den Kunden in Zeiten des Wandels zu unterstützen, z.B. wenn es Erfahrungslücken gibt, was in der aktuellen Wirtschaftslage besonders wichtig ist. Ein Lieferant sollte in der Lage sein, neue Mitarbeiter in Verfahren und Emulsions-Instandhaltungspraktiken auszubilden, zu schulen und sie unterstützen, um die Anforderungen an Qualität, Gesundheit und Sicherheit zu erfüllen sowie als Partner dienen und alle Fragen mit technischer Glaubwürdigkeit beantworten können. Siehe Abb. 8.