Une usine de tréfilage doit choisir un fournisseur de lubrifiants capable de lui garantir l’assistance technique correcte et nécessaire pour améliorer le processus et prêt à l’aider durant les périodes de changement, comme lorsque le secteur perd de l’expérience, ce qui s’avère particulièrement important dans le contexte économique actuel. Le fournisseur doit être en mesure de former, d’éduquer et d’aider les nouvelles recrues à assimiler les procédures et les pratiques de maintenance de l’émulsion pour satisfaire les critères de qualité, de santé et de sécurité. Il doit également servir de partenaire et être capable de répondre à toutes les questions de manière crédible sur le plan technique. Voir figure 8.