Q8Oils PALUB: technischer Support mit einem menschlichen Gesicht

Product Applications LUBricants ist der technische Service von Q8Oils. Hier finden Sie fünf begeisterte Experten mit viel Leidenschaft für diese Industrie. Sie können sich jederzeit an sie wenden, wenn Sie Informationen zu Produktanwendungen, Spezifikationen, Sicherheitsvorschriften und vielem mehr benötigen.

Das PALUB-Team arbeitet eng mit lokalen technischen Spezialisten in Großbritannien, Italien und Schweden/Dänemark zusammen und es können Antworten auf Niederländisch, Französisch, Englisch, Deutsch, Bulgarisch, Russisch und Arabisch gegeben werden.

Das Team

PALUB besteht aus vier Hauptgeschäftssegmenten. Alle PALUB-Teammitglieder sind Spezialisten in ihrem eigenen Geschäftssegment, können aber dank ihrer umfassenden Kenntnisse und ihrer Erfahrung innerhalb der Gruppe auch allgemeine Fragen beantworten.

Automobilindustrie

David De Mesmaeker

Dieses Segment umfasst Fragen zur Verwendung von Öl in Motoren und Getrieben von schweren Nutzfahrzeugen und Pkw sowie Motorrädern. Auch Erdbewegungsmaschinen und landwirtschaftliche Traktoren gehören zu diesem Segment.

Allgemeine Industrie

Vincent Blackman & Joris Leyers
Vincent&Joris

Der Bereich allgemeine Industrie ist verantwortlich für Öle und Flüssigkeiten, die in Hydrauliksystemen, Industriegetrieben und Umlaufsystemen verwendet werden. Darüber hinaus gehören zu diesem Segment auch Trennöle, Öle für die Lebensmittelindustrie und Fette.

Energie

Alex Maltchev & Vincent Blackman
Vincent&Alex

Wählen Sie den Bereich Energie, wenn Sie Fragen zu Gasmotorenölen, Turbinenölen, Schiffsmotorenölen und Kompressorölen haben. Bei der Beratung in diesem Segment geht es hauptsächlich um Ölanalysen, da manche Motorgarantien mit einer regelmäßigen Entnahme von Ölproben einhergehen.

Metallbearbeitung

Alle

Fragen zu wasserlöslichen und/oder reinen Metallbearbeitungsölen, sowohl für Zerspanungs- als auch für Umformprozesse, sowie zu Walzölen sind so spezifisch, dass PALUB zunächst eine Vorauswahl trifft, so dass sie 80 % der Fragen schnell beantworten können. Die restlichen 20 % werden mit internationalen Kollegen besprochen, die täglich mit Metallbearbeitungsprodukten arbeiten.

Technologiemanager

Joris van der List
Joris van der List

Bei Fragen zum allgemeinen Management dieser Dienstleistung wenden Sie sich bitte an den Technical Service Manager und Schmierstoffspezialisten: Joris van der List. Joris arbeitet bereits seit über 14 Jahren für Q8Oils und war in verschiedenen Funktionen tätig, vom Wissenschaftler bei KPR&T in Rotterdam bis zum Produktlinienmanager für das Segment Energie.

Junior Sales Engineer

Ismail Madrane
Ismail

Das neueste Mitglied von PALUB, Ismail Madrane, konzentriert sich auf den technischen Support für den deutschen Markt. Ismail ist ein zertifizierter Master of Science, spezialisiert auf Maschinenbau und Verfahrenstechnik, und hat Erfahrung in der Luft- und Raumfahrtindustrie.

Was tun sie?

Beratung

In erster Linie ist dieser Service natürlich darauf ausgerichtet, Sie bei Bedarf zu beraten. Das Team verfügt über umfassende Kenntnisse des aktuellen Produktportfolios, der neuen Produkte, die gerade eingeführt werden, sowie der bestehenden und zukünftigen Marktspezifikationen. Sie bieten auch ausführliche Beratung zu durchgeführten Ölanalysen an (QRAS und LIMS).

Vermittler

Darüber hinaus fungiert dieser Service auch als Vermittler zwischen dem Entwicklungslabor (KPR&T) und den Kunden. Über diesen Service gelangt Wissen aus dem Labor zu den Kunden und Marktinformationen von den Kunden zum Entwicklungslabor. Somit ist der kreuzweise Austausch von Wissen perfekt.

Vertriebsunterstützung

Außerdem unterstützen Sie das Vertriebsteam bei Besuchen von Firmen und Händlern. Das ist der Hauptgrund dafür, dass PALUB-Teammitglieder oft unterwegs sind, um Kunden zu treffen. In diesem Fall wird der Telefondienst von einem Kollegen übernommen.

Schulung

Das PALUB-Team bietet Schulungen für Direktkunden und Händler sowie für den Kundendienst an, sowohl an den Heimatstandorten BPA (Blending Plant Antwerp) und KPR&T als auch während lokalen Vertriebsmeetings oder direkt bei den Kunden. Dazu gehören Schulungen zu neuen Produkten und/oder Anwendungen sowie Schulungen für Neueinsteiger auf dem Ölmarkt.

Wartung

Die Aufgaben von PALUB beinhalten auch einen technischen Teil: die Wartung bestimmter Tools, die auch den Kunden zur Verfügung stehen: Olyslager LIS, Cross List, Technical IRIS und Q8Oils University. Haben Sie Fragen zu diesen Tools? Dann können Sie sich jederzeit an sie wenden.

Marketingunterstützung

Auch die Marketingabteilung kann sich auf das Wissen von PALUB verlassen: Dieser Service bietet Unterstützung bei Produktdatenblättern, der Entwicklung von Broschüren, Übersetzungen (FR, NL, DE) und der Erstellung von Etiketten für Großverpackungen.

Wie tun sie das ?

Natürlich verfügt PALUB über eine Reihe von Tools. Sie verwenden verschiedene praktische Tools, wie Olyslager LIS, QRAS-Analysen und BNL/LIMS-Analysen. Darüber hinaus können sie jederzeit ins Q8Oils-Forschungszentrum gehen und mit den Business Development Managern sprechen, die tagein und tagaus mit ihrem Produktsegment beschäftigt sind.

Aber was ist das beste und wichtigste Tool in den Händen von PALUB? Sehr einfach: ihre eigene Erfahrung. Denn durch die Nutzung der Erfahrung des Teams ist es möglich, für jede Situation und jede schwierige Frage eine Lösung zu finden.