Ante todo, este servicio está diseñado para ofrecer asesoramiento cuando sea necesario. El equipo tiene un amplio conocimiento de la gama actual de productos, nuevos productos que se están desarrollando y las especificaciones presentes y futuras del mercado. También asesoran de forma exhaustiva acerca de los análisis de aceite (QRAS y LIMS) que se han llevado a cabo.

Además, este servicio sirve como intermediario entre el laboratorio de desarrollo (KPR&T) y el cliente. El servicio permite compartir los conocimientos del laboratorio con el cliente y, al mismo tiempo, facilitar al laboratorio de desarrollo la información de mercado del cliente. Se trata de un claro caso de polinización cruzada.

También apoyan al equipo de ventas en sus visitas a empresas y distribuidores. Es el motivo principal por el que los miembros del equipo de PALUB se encuentran a menudo en la carretera para reunirse con un cliente. En ese caso, otro compañero se ocupa del servicio telefónico.

El equipo de PALUB ofrece formación a clientes directos, distribuidores y al servicio de atención al cliente. Imparten esta formación en sus propias instalaciones, en la BPA (planta mezcladora de Amberes) y KPR& T, así como en reuniones de ventas locales o en la sede del cliente. Se ofrece formación tanto sobre nuevos productos y/o aplicaciones como para personas que acaban de incorporarse al mercado del aceite.

A continuación, tenemos el área técnica dentro del ámbito de PALUB: el mantenimiento de determinadas herramientas que también está a disposición de los clientes. Olyslager Lis, Cross list, Technical IRIS y Q8Oils University. ¿Tiene alguna pregunta sobre estas herramientas? No dude en ponerse en contacto con ellos.

El departamento de marketing también puede contar con el conocimiento de PALUB: este servicio presta apoyo para la elaboración de la Hoja de datos técnicos, catálogos, traducciones (FR, NL, DE) y la creación de etiquetas para paquetes de gran tamaño.